ler totalmente Atrás do Balcão

Há quem diga que o cliente tem sempre razão.

Normalmente, quem diz isso nunca teve de atender um.

Atrás do Balcão reúne histórias reais de dois mundos que parecem muito diferentes, mas que partilham o mesmo ingrediente imprevisível: pessoas.

De um lado, a restauração, com pedidos impossíveis, bebidas tratadas como experiências laboratoriais, peixes de identidade duvidosa e clientes capazes de transformar uma sobremesa numa operação logística.

Do outro, a informática, onde aparecem computadores que deixaram de funcionar “sozinhos”, versões desconhecidas do Windows, pedidos de reparações gratuitas e pessoas que entram numa loja de computadores à procura de coisas que definitivamente não são computadores.

São episódios vividos atrás de balcões, mesas, telefones e oficinas, contados com humor e aquela distância saudável que só aparece depois de o turno acabar.

Não há lições de atendimento ao público.

Não há estudos sociológicos.

E garantidamente não há respostas para explicar como algumas destas situações chegaram a acontecer.

Há apenas histórias absurdas, improváveis e, infelizmente, reais.

Se alguma vez trabalhou com público, provavelmente vai reconhecer algumas personagens.

Se nunca trabalhou, este livro pode fazê-lo agradecer por isso.

Procurando Atrás do Balcão? Aqui você encontra tudo sobre este livro de Carla Casquinha da Costa em 17 de agosto de 2026. Nesta página estão a descrição da obra, os detalhes da edição (140 páginas) e os formatos disponíveis para baixar: pdf, epub, txt, djvu. Se você gosta de Crônicas, Humor e Entretenimento, Humor, Comédia, explore também outros títulos da mesma categoria no Encontrando os melhores livros. Veja ainda as outras obras de Carla Casquinha da Costa em nosso catálogo.