La Silla del Gerente El viernes eras el mejor vendedor de la tienda. El lunes te dieron las llaves. Y entonces descubriste algo que nadie te explicó: todo lo que te hizo excelente en el piso de ventas —tu velocidad, tu instinto, tu capacidad de resolverlo tú mismo— empezó a trabajar en tu contra. Te promovieron por lo que sabías hacer con tus manos. Ahora te evalúan por lo que logras a través de las manos de otros. Son dos oficios distintos, y nadie te dijo eso. Cerca del 58% de los gerentes de primera línea nunca recibe entrenamiento formal antes de asumir el rol. Este libro es ese entrenamiento. Escrito desde más de treinta años en ventas y operaciones de retail, La Silla del Gerente no es una colección de frases motivacionales para colgar en el cuarto de empleados. Es un manual de campo con procesos que puedes instalar mañana: Cada capítulo cierra con una idea en una línea y una acción concreta para mañana. Para gerentes nuevos, asistentes que quieren ascender y líderes que forman a otros líderes. Si tu equipo depende de ti para todo, no eres imprescindible: eres un cuello de botella. Este libro te enseña a salir de ahí.
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