ler totalmente Relacionamento com Clientes - 3ª Ed. - 2ª Tiragem - 2023

O Livro trata de um tema do mais atual e relevante para a manutenção e perenidade de negócios: o relacionamento com clientes. Diversos especialistas contribuíram para esta obra oferecendo uma visão multidisciplinar sobre o processo de Governança de Relacionamento, culminando com o entendimento da Jornada do Consumidor. As competências necessárias para o relacionamento com clientes em épocas da Sociedade da Informação exigem nesse sentido habilidades especificas, tanto pessoais como técnicas. Para as competências pessoais a habilidade da escrita e da oratória, juntamente com a compreensão dos dilemas éticos ligados ao atendimento e elementos de liderança, gestão de tempo e sistemas de Mindfulness aplicados ao mundo corporativo compõem a contribuição dos autores. De outro lado, questões ligadas a Direito do Consumidor, Relacionamento com mídias sociais e imprensa, Ouvidorias como canais de relacionamento e o estudo da Jornada do Consumidor como sistema de desjudicialização completam as competências técnicas necessárias para oferecer aos clientes um atendimento de excelência. Esta obra é dedicada a todos que entendem relacionamento com clientes como fator estratégico e vital para uma justa harmonia na relação de consumo e como elemento determinante para perenidade e sustentabilidade de negócios.

Procurando Relacionamento com Clientes - 3ª Ed. - 2ª Tiragem - 2023? Aqui você encontra tudo sobre este livro de Fábio Lopes Soares, publicado por Lumen Juris em 18 de abril de 2022. Nesta página estão a descrição da obra, os detalhes da edição (204 páginas) e os formatos disponíveis para baixar: pdf, epub, txt, djvu. Se você gosta de Direito, Direito Constitucional, Direitos Civis, explore também outros títulos da mesma categoria no Encontrando os melhores livros. Veja ainda as outras obras de Fábio Lopes Soares em nosso catálogo.